(주)하늘자리(이하 '회사'라 함)와 후불제 상조회원 가입 계약자(이하 '회원'이라 함)는 상호 신뢰를 바탕으로 다음과 같이 후불제 회원 가입 계약을 체결합니다.
제1조 (계약의 목적)
본 계약은 회원이 향후 발생하게 될 장례행사에 대하여 회원이 선택한 상조 서비스를 회사로부터 제공받기 위함을 목적으로 합니다.
제2조 (회원의 자격)
회원이 될 수 있는 자격은 만 18세 이상의 내국인이면 누구나 가능합니다.
제3조 (계약의 성립)
고객이 회사에 후불제 상조 가입 신청서를 제출(또는 전화·온라인 신청)하고 회사가 가입 완료를 확인함으로써 회원 가입 계약이 성립됩니다.
제4조 (상조서비스의 내용)
회원이 가입한 후불제 장례서비스 상품명은 회원증에 명시되며 언제든지 변경이 가능합니다. 단, 행사 장소·종교·지역 및 기타 사정에 따라 서비스 내용이 다를 수 있으며, 최대한 동등한 금액의 서비스를 제공합니다.
제5조 (상품금액의 결제방법 및 가격변동)
- 회원은 가입절차가 완료된 후에는 행사 발생 시 가입된 상품과 관련된 서비스를 언제든지 회사에 의뢰할 수 있으며, 회사는 약정된 내용에 대한 이행을 철저히 지키고, 회원은 발인 전 회사의 모든 비용을 정산하여야 합니다.
- 장례식장 이용료와 음식비 등 상품 내용에 포함되지 않은 항목의 비용은 회원의 부담으로 합니다.
- 고인 전용 리무진, 유족 전용 버스 및 생화 꽃제단은 당사에서 의뢰한 경우에만 제공됩니다.
- 직접 준비하신 장례용품에 대해서는 공제 혜택을 드리며, 규정 이하로 행사 시 차액분에 대해서는 현금으로 돌려받거나 서비스 품목으로 대체하실 수 있습니다.
- 초과 규격(고인의 키 175cm 이상 특관 사용)으로 주문 제작관을 사용하실 경우에는 가입자께서 약간의 추가 금액을 부담하셔야 합니다.
- 계약 금액은 상품 가입일로부터 3년 후 매년 5% 또는 업계 수준의 물가 상승률을 반영합니다.
제6조 (서비스 가능지역)
회사에서 제공되는 후불제 장례서비스는 도서지역을 제외한 전국 어디에서나 가능합니다. 단, 천재지변이나 부득이한 사정으로 인하여 행사 진행이 불가능할 수 있습니다.
제7조 (회원 자격의 양도)
- 회원은 후불제 상품의 계약 내용과 동일한 조건으로 타인에게 양도할 수 있습니다.
- 회원 양도 시 회원 약관에 명시되지 않은 양도인과 양수인과의 이해관계에 대하여 회사는 무관하며 아무런 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회원의 상품서비스 요청과 서비스 제공)
- 회원이 상품서비스가 필요할 때에는 사망자가 누구라도 상품서비스를 회사에 요청할 수 있습니다.
- 회원은 장례행사 발생 시 우선 회사에 전화(1600-2864)로 상품서비스의 이용을 통보하고, 회사는 즉시 임종지로 장례전문요원을 출동시킵니다.
- 사망예상인 또는 고인이 장례식장이 완비된 병원에 입원 중일 때에는 회원은 필히 먼저 회사에 통보하여 장례절차를 의논하여야 하며, 만일 병원이나 장례식장에 먼저 장례행사를 신청하였을 때에는 회사로부터 상품서비스를 받지 못할 수 있으며 회사는 이에 책임지지 않으나, 회원의 상품서비스 이용권리(회원자격)는 그대로 유지됩니다.
제9조 (주소 및 연락처 변경통지)
회원의 주소 또는 연락처, 이메일 등이 변경된 경우에 회원은 이를 지체 없이 회사에 통보하거나 개인정보 수정을 요청하여야 하며, 이를 태만히 하여 발생하는 손해에 대하여는 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조 (계약의 해지)
- 회원이 계약을 해지하고자 요청할 경우 회사는 이에 응하여야 합니다.
- 계약의 해지는 회사에 전화 또는 서면(신분증 사본 첨부)으로 요청하거나 회사에 직접 방문하여 요청하셔도 가능합니다.
제11조 (출동비 징수)
회원이 장례행사 발생 시 회사에 연락을 하여 전문 장례상담사가 방문·상담하여 행사 진행 중 회원의 사정으로 인하여 병원이나 장례식장을 변경하여 회사의 행사 진행이 중단된 경우 회사에서 정한 소정의 출동비(100,000원)를 징수합니다. (단, 수시 단계 이상 진행된 이후에는 300,000원)
제12조 (손해배상)
계약 진행 중 아래와 같은 사유 등으로 회사와 회원 간의 약관에 명시된 이행 사항을 일방이 위반하여 상대방에게 피해를 입혔을 경우 상대방에게 이에 상응하는 배상을 하여야 합니다.
- 회사가 회원으로부터 상품서비스를 요청받은 후 장례전문요원을 파견하지 않아 회원이 상품서비스 이용을 하지 못하였을 경우
- 회사가 약정된 상품서비스를 회원에게 제공하지 못하였을 경우 (단, 행사장소·종교·지역 및 기타 사정에 따라 회원과 협의하여 서비스를 제공하였을 경우에는 예외)
제13조 (분쟁의 조정)
- 이 약관에서 규정하지 아니한 사항 또는 계약의 이행에 관하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생할 시에는 먼저 일반 상관례에 따르기로 합니다.
- 상기 사항에도 불구하고 이 계약과 관련하여 분쟁이 발생 시 관할법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2012년 8월 1일부터 시행합니다.
※ 상조법 개정으로 회원 여러분께 고시해야 할 사항
- (주)하늘자리의 장례서비스는 후불제 상조서비스이며 매달 불입액이 없습니다.
- 상품의 종류: 하늘자리 264 · 396 · 480 · 780 (상품명 = 계약금액, 만원 단위)
- 구체적인 제공 물품 및 서비스 내용
- 원사의 종류 및 원산지
면·저마·대저마·대마 100% (한국산 또는 중국산) - 원단의 제조방법 및 제조지역
수직·기계직·완제품 제조지(한국) - 관의 재질·두께·원산지
화장 시 오동나무 1.5cm~3cm, 매장 시 오동나무·솔송나무·향나무관 4.5cm 또는 4.5cm 2단 - 차량의 종류 및 제공거리, 장례지도사·의전도우미·장례행사 담당
상품 안내 비교표 참조
- 원사의 종류 및 원산지
* 장의 리무진/버스: 1km 추가 시마다 2,000원 추가비용 부담, 톨게이트 비용 유가족 부담. 의전도우미 추가 시 10만원/1명(10시간), 1.5만원/시간.